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GOLDEN RECORD DER PRODUKTKOMMUNIKATION
Viele Unternehmen aus Industrie und technischem Handel beschäftigen sich seit Jahren mit dem Thema Produktinformationsmanagementsystem (PIM) und haben bereits Lösungen im Einsatz, die viel Zeit und Geld gekostet haben. „Aber ein PIM-System alleine sorgt noch nicht für saubere Produktdaten. Alle Bereiche, Produkte, Systeme, Anwendungen, Branchen und Kanäle müssen betrachtet und mit integriert werden, dann erst zeigt sich das komplette Potenzial des Systems“, sagt Alexander Pircher, Mitglied der Geschäftsführung und Head of Sales & Marketing der infolox GmbH, einer Agentur für Produktkommunikation, Multichannel-Marketing und E-Commerce.
DIE PIONIERTAGE SIND VORBEI
Unternehmen stehen heutzutage vor vielen großen Herausforderungen. Eine davon ist, im globalen Wettbewerb mit einer klaren und in sich schlüssigen Botschaft aufzutreten. Viele Unternehmen erkennen daher den enormen Wert, Stammdaten strukturiert aufzubereiten und zu managen, um im Tagesgeschäft termingerecht, fehlerfrei und konsistent zu agieren. MDM (Master Data Management bzw. Stammdatenmanagement) ist in diesem Zusammenhang ein Schlagwort. Einer der führenden Anbieter zum Management von Produktdaten ist Riversand. Die Software „MDMCenter“ des Unternehmens wurde kürzlich in Gartners Magischem Quadranten zur Systematisierung von Produktdatenmanagementanbietern in der Bereich „Leader“ eingeordnet. Der CEO von Riversand, Upen Varanasi, nahm sich etwas Zeit, um unsere Fragen zum Management von Stammdaten zu beantworten.
SEKUNDENSCHNELL PUBLIZIERT
Smartphones und Tablets boomen. Publikationen werden in Zukunft vermehrt auf mobilen Geräten konsumiert. Bertsch Innovation bietet mit kuschk Firmenkunden einen eigenen digitalen Medienkiosk an, um Produkt- und Firmeninformationen mobil optimiert zu publizieren und sicher zu verteilen.
PIM FÜR KMU
Das Zusammenspiel unterschiedlicher Ausgabekanäle auf Basis eines gemeinsamen Produkt-Informations-Managements (PIM) zu erreichen, ist theoretisch eine klare Strategie – in der Praxis jedoch eine Herausforderung. Für die Beteiligten bedeutet es oftmals eine Gratwanderung zwischen Standardisierung und Individualisierung.
QUO VADIS, AUTOMATISIERUNG?
Wer Inhalte für viele Ausgabeformate automatisieren möchte, steht vor der Wahl der richtigen Methode. Ein an der HdM Stuttgart durchgeführter Vergleich zwischen InDesign-Skripting und Automatisierung soll einen Überblick bringen und aufzeigen, wann ein Automatisierungstool sinnvoll ist und worauf man bei der Auswahl achten sollte.
EIN AFFE IM SCHWARZWALD
Ein Gin aus Deutschland? Noch dazu aus dem Schwarzwald, der seit jeher doch eher für Obstwässerchen und Kuckucksuhren steht als für das britische Nationalgetränk? Verantwortlich dafür ist Wing Commander Montgomery „Monty“ Collins – Angehöriger der Royal Air Force, Uhrenliebhaber, Cricket-Enthusiast und Weltenbummler.
POWER BY NATURE
KORRES ist ein griechisches Unternehmen, das seine Wurzeln in der ältesten homöopathischen Apotheke Athens hat, die Tzivanides-Apotheke. Diese setzte bereits in den 1960er-Jahren auf die Heilkraft von Naturprodukten.
MENSCHLICHKEIT ALS LEITKULTUR
Wer sich als Unternehmen erfolgreich am Markt positionieren will, muss gewinnorientiert denken und handeln. Eine alte wie simple Rechnung. Doch es ist nicht nur das Streben nach Gewinn, das über den langfristigen Erfolg entscheidet. Die Werte, die ein Unternehmen vertritt, und seine gesellschaftliche Funktion sind wesentliche Faktoren, wenn es um die Akzeptanz oder gar Solidarität seitens der Kunden geht. Doch was hat Einfluss auf eine positive Wahrnehmung? Und welche Bedeutung hat dabei die Philosophie eines Unternehmens? Wir haben mit Thomas Jorberg, Vorstandssprecher der GLS Bank, gesprochen.
GRÜN UND GELB VOR NEID
Dass Emotionen unser tägliches Denken, Handeln und Fühlen bestimmen, ist keine Neuigkeit. Zahlreiche Verhaltensstudien und Alltagsanekdoten belegen dieses Phänomen. Viele Unternehmen greifen dies mittlerweile auf und versuchen bei ihren Kunden möglichst positive Emotionen hervorzurufen. Doch auch negative Emotionen wie Neid können eine gewaltige Dynamik mit sich bringen.   
WAS MACHT CONTENT ATTRAKTIV
Storytelling ist das neue Stichwort der Marketingbranche. Das ewige Traumpaar Werbeslogan und Produktbild funktioniert so nicht mehr. Vielmehr geht es darum, mit spannenden, witzigen, emotionalen Geschichten und beeindruckendem Content Aufmerksamkeit und gleichzeitig das Kaufinteresse zu wecken. Social Media macht das möglich, doch das möchte gut geplant und kalkuliert sein.
SPIELEND LEICHTES MEDIENHANDLING
Big Ben, Eiffelturm, Taj Mahal – kaum eine Sehenswürdigkeit, der das international bekannte Unternehmen mit dem blauen Dreieck kein Puzzle gewidmet hat. Ein wichtiges Teil ist bei allen dasselbe: Die Integrationsplattform für Marketing und Publikationsprozesse der DAM Group GmbH aus Markdorf ermöglicht die Verwaltung der zugrunde liegenden Medien und Produktinformationen der Ravensburger AG.
DIE SPANNUNG DER GESCHICHTE
Von Natur aus ist der Mensch neugierig. Auch neugierig auf das, was Produkte und Marken ihm zu bieten haben. Aber seitdem sich viele Konsumgüter untereinander sehr ähnlich geworden sind und lautstark um die Gunst der Kunden buhlen, laufen sie Gefahr, ignoriert zu werden.
HIGH PERFORMANCE
Dass der skandinavische Textilriese H&M eines Tages namhaften Sportartikelherstellern wie adidas und Puma Konkurrenz machen würde, damit hatte wohl keiner gerechnet. 1947 gegründet und ursprünglich als reines Damenbekleidungsgeschäft konzipiert, ist H&M spätestens seit der Jahrtausendwende zu einem der weltweit erfolgreichsten Modeunternehmen avanciert. Selbst internationale Fashion-Designer wie Stella McCartney, Roberto Cavalli oder Karl Lagerfeld ließen sich bereits für Kollektionen verpflichten. Jetzt geht H&M einen Schritt weiter und mischt den Markt in Sachen Sportbekleidung auf. Doch das Vordringen in neue Gefilde ist immer auch eine Frage der Strategie. Wir haben mit Swetlana Ernst, Leiterin Presse und Kommunikation bei H&M, über die ambitionierten Ziele des schwedischen Kult-Modehauses gesprochen.
PINTEREST-PROMOTED PINS
Pinterest ist ein visuelles Planungs- und Entdeckungs-Tool, welches das Sammeln und Organisieren von Dingen ermöglicht. Jetzt öffnet das US-Unternehmen seine Plattform testweise für Werbekunden und bietet mit „Promoted Pins“ eine neue Form der Online-Anzeigenplatzierung.
BIG DATA
Trillionen Bytes werden jeden Tag produziert. Daten unterschiedlicher Art und Herkunft: GPS-Signale, Transaktionsdaten, Bilder, Videos, Social-Media-Beiträge, Texte, Meta-, Unternehmens-, Kunden- und Sensordaten. Wie aber können Unternehmen mit diesen Datenmengen umgehen? Und wie können Daten zu Informationen und Informationen zu Wissen werden?
TUNNEL VISION
Die Fußgängerampel zeigt grün und eine Gruppe von Menschen eilt hastig über die Straße. Wir sind im geschäftigen Süden von London, im Stadtteil Clapham, und viele Menschen aus den umliegenden Bürogebäuden sind auf dem Weg zum Lunch. Wenn sie alle Röntgenaugen hätten und durch den Asphalt unter ihren Füßen spähen könnten, würden sie zu ihrem großen Erstaunen sehen, dass dort in 33 Meter Tiefe ihr Mittagessen wächst!
CONTENT-TUNING 2.0
Tolle Inhalte auf einer E-Commerce-Website können erwiesenermaßen zu stärkerem Traffic, erhöhten Umsätzen, größeren Bestellmengen und einer tieferen Kundenbindung führen. Ein effektiver Einsatz von Produkt-Content über multiple Kanäle ist daher erfolgsentscheidend. Die Einführung eines PIM-Systems kann das Produkt-Content-Management vereinfachen.
PATENT FÜR MARKETING-KAPITÄNE
Heutige Marketing- und Vertriebsaktivitäten kommen nicht mehr ohne umfangreiche Kommunikation auf vielen Kanälen aus. Wie steuert man aber durch die zunehmende Datenflut, ohne in Untiefen zu stranden und die wartenden Herausforderungen am Horizont aus den Augen zu verlieren?
DER EINTRITT IN DIE 4. DIMENSION
Die richtige Information – zum richtigen Zeitpunkt – bei der richtigen Person. Das war die goldene Regel in der Produktkommunikation seit Jahren. Jetzt kommt eine weitere, die 4. Dimension hinzu: Auf den richtigen Devices. Die dadurch entstehende Steigerung der Komplexität für das Produktmarketing ist enorm. Die althergebrachten Vorgehensweisen und gelernten Arten, wie Marketing gemacht wird, gelten durch das Internet ja schon seit Jahren nur noch bedingt. Die mobile Revolution bringt jedoch für Unternehmen eine ganz neue Dynamik mit sich. Der Anteil an mobilen Internetusern hat 2014 das erste Mal die Anzahl der stationären Nutzer überholt und ein Ende des mobilen Booms ist nicht in Sicht. Eher wird sich diese Entwicklung durch die immer besseren verfügbaren Bandbreiten noch beschleunigen.
WARTUNG UND SERVICE-INFORMATIONEN AUF ABRUF
Die SCHEMA Gruppe hat sich an die neuen technischen Möglichkeiten durch weltweit verfügbares Internet und an die Flexibilität durch Smartphones und Tablets angepasst und zusätzlich zu ihrem Redaktionssystem SCHEMA ST4 den SCHEMA Content Delivery Server entwickelt. Der SCDS ist eine IT-Infrastruktur zur Online- und Offline-Verteilung von Inhalten.
ZWISCHEN TRADITION UND TECHNOLOGIE
Handgefertigte Uhren stehen seit jeher für Eleganz, Tradition und besondere Werte. Jedes einzelne Produkt versinnbildlicht dabei die über Jahrhunderte erlernte und weitergegebene Kunst von Meisterhandwerkern, die mit viel Hingabe und Liebe zum Detail exquisite Produkte von Wert schaffen. Es ist eine Art besonderer Aura, die solch edle Zeitmesser umgibt – sie mit ihrem Träger eins werden lässt. Doch in unserer heutigen Gesellschaft, in der immer mehr Wert auf zusätzliche Funktionen, raffinierte Features oder technische Innovationen gelegt wird, drängen vermehrt auch reine Technologieunternehmen mit neuen Produkten in den angestammten Markt der traditionellen Luxus-Produkte. Treten dadurch Individualität und Einzigartigkeit der Produkte in den Hintergrund? Entspricht das tatsächlich der Realität oder hat man als Beobachter von außen nur das Gefühl? Wir haben dazu mit exklusiven Uhrenherstellern gesprochen.